Condiciones de Servicio Tienda

1.- Proceso de compra

Bienvenidos a nuestra tienda online, estos pasos te ayudarán a comprar de manera fácil  y rápida desde nuestra web:

  • Ingresa a amatime.cl y busca el producto que quieres comprar.
  • Elige el producto que quieras comprar y luego aprieta el botón añadir al carro.
  • Si quieres agregar más productos a tu compra, aprieta el botón seguir comprando para volver al menú principal.
  • Una vez que estés listo para pagar, puedes ir a ver el carro, revisa tu pedido y calcula el costo de despacho. También puedes pasar directo al check out donde deberás ingresar tus datos y forma de pago.

La opción disponible para comprar en nuestra tienda online es Pago Fácil. Una vez finalizada la venta, recibirás un correo de ingreso de tu pedido con tu número de orden. Guarda bien ese número ya que en caso que tengas algún problema, lo necesitaremos para rastrear tu pedido.

 

2.- Cobertura de envíos y plazos 

El plazo de entrega de tu pedido es de 3 días hábiles para la Región Metropolitana, luego de la confirmación del pago. Las entregas se realizan de lunes a viernes. Dichas entregas pueden realizarse a terceras personas, como familiares o conserjes. Las compras que superen los $50.000 tendrán despacho gratis, condición que aplica sólo dentro de la Región Metropolitana. También podrá realizarse retiro directo en bodega la cual está ubicada en Avenida Las Parcelas 7950 acceso oriente. 

Los plazos de entrega para regiones están estipulados en el siguiente cuadro:

REGIÓN

PLAZO ESTIMADO
(en días hábiles)

RM

3 días

XV

6 días

I

5 días

II

4días

III

4 días

IV

3 días

V

5 días

VI

5 días

VII

3 días

VIII

3 días

IX

4 días

XIV

4 días

X

4 días

XI

7 días

XII

7 días

 

**En fechas de alta demanda como días Cyber y promociones especiales, los despachos pueden tener un atraso de 7 días hábiles dentro de Santiago y 10 para el resto de Chile.

El servicio de despacho es realizado por un courier externo quien determina el costo del despacho cobrado en el monto final de la compra.

 

3.- Cambios y devoluciones

 Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes: 

- Para solicitar un cambio o devolución, debes hacerlo dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto.

- La solicitud de cambio o devolución podrá ser realizada exclusivamente en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.

- Para aceptar la devolución, el producto debe estar cerrado y en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.

- El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados mediante el Sitio Web. Sin embargo, gozará de las garantías legales establecidas en la Ley 19.496 sobre Protección al Consumidor.

 

4.- Ayuda

Si tienes algún problema, por favor comunícate con nosotros vía mail a tienda@amatime.com y nos pondremos en contacto a la brevedad. También puedes contactarnos vía whatsapp al +56963204288

 

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