Términos y Condiciones

AVISO LEGAL IMPORTANTE: Este aviso legal se aplica a todos los contenidos del Sitio Web, incluidas las transacciones que se realicen utilizando el nombre de dominio www.tienda-ama.cl (el “Sitio Web”) y a cualquier correspondencia por correo electrónico o cualquier otro medio disponible en el Sitio Web, entre usted (“Usted” o el “Usuario”) y AMA-Time SpA. (“AMA-Time”). Por favor lea estos términos y condiciones (“Términos”) cuidadosamente antes de utilizar el Sitio Web. El uso del Sitio implica que Usted acepta todo el contenido de estos Términos, incluyendo el procesamiento de la información personal que Usted entregue, el cual autoriza expresamente para los fines indicados en la cláusula 18.

  1. INTRODUCCIÓN

1.1 El acceso, registro o uso del Sitio Web implica que Usted acepta el contenido completo de estos Términos. En el caso de que no acepte los Términos, de forma completa, debe abandonar inmediatamente el Sitio Web.

1.2 El acceso a áreas públicas del Sitio Web se puede realizar sin necesidad de registro como Usuario. No obstante, ciertas áreas del Sitio Web se encuentran disponibles para su uso sólo para Usuarios registrados en dicha plataforma. El registro deberá efectuarse mediante la creación de una cuenta de Usuario, para lo cual usted deberá proveer la información indicada en la sección correspondiente del Sitio Web (la “Cuenta”).

1.3 La creación de la Cuenta y el otorgamiento de la calidad de Usuario registrado del Sitio Web dependen de AMA, y estarán estrictamente sujetos al cumplimiento y aceptación de los Términos. Por lo tanto, AMA puede cerrar, suspender o restringir el acceso a su Cuenta o a los servicios y/o restringir el acceso en caso de infracciones a estos Términos o cualquier otro acuerdo que haya celebrado con AMA.

1.4 El uso de este Sitio Web, la aplicación de estos Términos,  los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este Sitio Web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

1.5 AMA-Time por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496, la que el Usuario puede revisar en el link adjunto: https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=61438

  1. MODIFICACIONES

AMA se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento estos Términos. En consecuencia, el Usuario debe revisar periódicamente los presentes términos y condiciones de uso, ya que pueden ser modificados.

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

3.1 A menos que se mencione lo contrario, todo derecho de autor, patente, secreto comercial y otro derecho de propiedad intelectual en todos los materiales en el Sitio Web (incluyendo, sin limitación, fotografías e imágenes gráficas) son y continuarán siendo propiedad de AMA o de los terceros que hubieran autorizado su uso a AMA. Por tanto, le queda prohibido al Usuario o visitante del Sitio Web, cualquier reproducción total o parcial, traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, sin autorización previa y escrita por parte de AMA.

3.2 En cualquier caso, AMA se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información, datos y servicios que pudiere tener sobre o respecto de los mismos. El Sitio Web no concede ninguna licencia o autorización de uso al Usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en estos Términos. El Sitio Web y su contenido están debidamente protegidos de conformidad a los tratados internacionales suscritos por Chile así como también las leyes vigentes en Chile, en lo que respecta a la protección de marcas, derechos de autor, y otros derechos legítimos registrados, que pudieren estar incluidos en el Sitio Web y a los que pudieren tener acceso los Usuarios. Las marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos registrados de terceros que pudieren estar incluidos en el Sitio Web son utilizados únicamente para fines de referenciación de proyectos en los que ha participado AMA, siendo su uso debidamente autorizado por dichos terceros. Mediante la incorporación de estos últimos elementos, AMA no pretende, en caso alguno, la explotación o publicidad de los servicios a que puedan hacer referencia. En cualquier caso, AMA reitera que la propiedad, uso y explotación de dichos derechos de terceros corresponde a cada uno de los titulares, no reclamando derecho alguno sobre ellos.

3.3 AMA queda eximido expresamente de toda responsabilidad por los usos que el Usuario dé a cualquier contenido obtenido desde el Sitio Web o en conexión con el mismo, sean estos de propiedad de AMA o de terceros. AMA sólo es responsable por prestar los servicios e información que provee mediante el Sitio Web.

  1. ACCESO A SERVICIO

4.1 Procuramos que el Sitio Web se encuentre disponible de forma normal las 24 horas del día, no obstante, no garantizamos el acceso continuo, ininterrumpido o seguro a cualquier parte del Sitio Web ni de la Cuenta, de modo que estos pueden, por cualquier razón, no estar disponibles en algún momento. Nos reservamos el derecho a descontinuar o modificar el Sitio Web en cualquier momento y a nuestra sola discreción, sin necesidad de aviso previo.

4.2 Se puede suspender temporalmente, y sin aviso previo, el acceso al Sitio Web y la Cuenta en caso de falla, mantención o reparación del sistema, o por otras razones que se encuentren fuera de nuestro control.

4.3 Con el fin de asegurar la integridad del Sitio Web, nos reservamos el derecho a bloquear el acceso al Sitio Web de Usuarios de ciertas direcciones IP en cualquier momento.

 

  1. MATERIAL Y CONDUCTA DEL VISITANTE

5.1 Cualquier material o información que usted transmita, publique o ingrese en el Sitio Web será considerado como no confidencial ni de su propiedad, salvo aquellos datos personales regulados en la cláusula 18. En conexión con lo anterior, AMA podrá copiar, divulgar, distribuir, incorporar y utilizar de cualquier otra manera este material y toda la información, imágenes, sonidos, textos y demás materiales para cualquier propósito comercial o no comercial.

5.2 Para el buen funcionamiento del Sitio Web y que los usuarios y visitantes puedan hacer buen uso del mismo y estén protegidos, no se debe incurrir en conductas ilícitas, no se alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o productos del Sitio Web.

5.3 El visitante o Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio Web para distribuir, vender, licenciar, entregar o de otra forma poner a disposición cualquier servicio a terceros sin el  consentimiento previo y escrito de AMA.

5.4 Dado el compromiso de AMA con las buenas prácticas, el buen servicio y la protección de los Usuarios del Sitio Web, AMA cooperará con cualquier autoridad  en caso de que se solicite, cumpliendo con todos los requisitos establecidos en la ley, divulgar la identidad de cualquier persona que cometa algún ilícito mediante el uso del Sitio Web. La posible divulgación de información se realizará siempre velando por la protección de los Usuarios y en todo caso, de acuerdo a la Política de Privacidad en la cláusula 18 a continuación.

5.5 El visitante o Usuario será responsable por el uso que haga del Sitio Web. AMA aplica todas las medidas razonables para que los datos transmitidos o publicados por el Usuario o visitante en el Sitio Web se encuentren seguros en todo momento. No obstante, el Usuario a su vez reconoce que existen instancias que pueden dañar, corromper, eliminar o alterar sus datos en cualquier forma, las que se encuentran fuera de nuestro control. Por lo tanto, el Usuario acepta que es su responsabilidad respaldar sus propios datos, información y otros archivos que transmita o publique en el Sitio Web. Bajo ninguna circunstancia AMA será responsable por vulneraciones del servidor en que se encuentra el Sitio Web, por interceptación o pérdida de datos o cualquier otra circunstancia análoga, a menos que estas circunstancias fuesen causadas debido a nuestra negligencia grave.

  1. REGISTRO

6.1 Cada registro o creación de una Cuenta es para un Usuario único. El Usuario no deberá en ningún momento compartir su nombre y clave con otra persona

6.2 El Usuario que desee realizar compras a través del Sitio podrá registrarse señalando datos de carácter personal, los cuales podrían incluir su dirección o número telefónico, entre otros. El Usuario es responsable y garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados. 

6.3 El registro del Usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. 

6.4 En caso de que el Usuario se registre en el Sitio Web,  el Usuario deberá crear una clave secreta que le permitirá realizar las compras en el Sitio Web de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del Usuario.

  1. COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIAS

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico. Si el Usuario no desea seguir recibiendo las comunicaciones promocionales o publicitarias podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. AMA puede tardar hasta 5 días hábiles para procesar tu solicitud. 

  1. MEDIOS DE PAGO

8.1 Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio Web, los cuales se corresponderán con aquellos medios de pago autorizados por Pagofácil.   

8.2 Las compras realizadas mediante las tarjetas aceptadas en el Sitio Web, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. Ama-Time no tendrá ningún tipo de responsabilidad asociada a dichos contratos.

8.3 El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay o sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura.

8.4 La información personal de los usuarios es almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y, en particular, los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios se almacenan temporalmente de forma encriptada.

8.5 AMA no almacena, en ningún caso, los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.

  1. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

9.1 La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio Web estarán sujetas a la confirmación y validación previa por parte de AMA, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será  necesario para que pueda efectuarse la transacción. A efectos de confirmar la transacción AMA, o el tercero a quien éste le encargue dicha función, deberá verificar:

(a) Que dispone de los productos en stock al momento en que se realiza la compra.      
(b) Que valida y acepta el medio de pago utilizado por el usuario.
(c) Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.         

9.2 Ama-Time enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio Web, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio Web.

9.3 El consentimiento se entenderá formado una vez aceptada la oferta por parte del Usuario y en el lugar en que ésta fue expedida, sin perjuicio que para efectuarse la transacción AMA deber enviar la confirmación escrita al usuario.

  1. CONDICIONES DE LA OFERTA

Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio Web. AMA podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.

  1. DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos comprados serán enviados al Usuario al domicilio que éste haya señalado al registrarse en el Sitio Web o al momento de realizar el pago. Las entregas se realizarán entre los días lunes a sábado, y podrán ser recibidas en el domicilio tanto por el Usuario como por terceras personas que estén presentes en dicho domicilio.

El servicio de despacho es realizado por una empresa externa, quien determina el costo del despacho cobrado en el monto final de la compra.

Los plazos estimados de despacho de los productos, en días hábiles contados desde la fecha en que se realiza el pago, son los siguientes:

Región

Plazo estimado

Metropolitana

3

Arica y Parinacota

6

Tarapacá

5

Antofagasta

4

Atacama

4

Coquimbo

3

Valparaíso

5

O’Higgins

5

Maule

3

Bío Bío

3

La Araucanía

4

Los Ríos

4

Los Lagos

4

Aysén

6

Magallanes

6

Usted entiende y acepta que en fechas de alta demanda, como días “Cyber” y otras promociones especiales, los despachos podrán tener un retraso de hasta 7 días hábiles dentro de Santiago y 10 para el resto de Chile. En cualquier caso, AMA-Time no se hará responsable por el retraso del despacho imputable a la culpa o negligencia del courier externo o de su personal.

  1. DERECHOS Y GARANTÍAS

12.1 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

12.1.1 Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en esta sección.

12.1.2 Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 7 días después de la fecha en que este haya sido recibido, AMA puede ir a buscarlo al lugar al que fue despachado el producto, pagando sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el despacho.

12.1.2 Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, no haya sido abierto y que conserve su sellado y embalaje original.

12.1.3 Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, factura, u otro comprobante de compra.

12.1.4 En caso de devolución, AMA abonará el monto correspondiente en el medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial. El abono se efectuará dentro de un plazo no superior a 7 días a contar de la aceptación de AMA respecto de la devolución,  la cual será informada será informada al Usuario por medio del correo electrónico que éste haya registrado en el Sitio Web.

12.2 DERECHO DE RETRACTO

12.2.1 El Usuario tendrá el derecho a retracto establecido en la ley respecto de contratos celebrado por medios electrónicos, desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes que éste sea prestado.

12.2.2 Para ejercer el derecho de retracto el Usuario podrá emplear los mismos medios utilizados para celebrar el contrato.

12.2.3 No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el producto haya sufrido un deterioro por hecho imputable al Usuario.

12.2.4 Si el precio del producto fue cubierto total o parcialmente por medio de un crédito, al ejercer el derecho de retracto éste se resolverá, pero en caso de haber costos involucrados serán de cargo del Usuario cuando el crédito haya sido otorgado por un tercero.

12.2.5 AMA tiene la obligación de devolver al Usuario las sumas abonadas, sin retención de gastos y a la mayor brevedad posible, y en cualquier caso, sin exceder de los 45 días siguientes a la comunicación del retracto.

12.2.6 El Usuario deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, manuales de uso, cajas, elementos de protección y todo otro objeto que viniera con el producto, o su valor respectivo, previamente informado.

12.2.7 Los Usuarios que realicen compras a través del Sitio Web tendrán todos los derechos establecidos en la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

12.3 GARANTÍAS LEGALES

12.3.1 En los casos en que el producto no cuente con las características informadas por el Sitio Web o si se encontrare dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre, previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

12.3.2 Dado que los productos comercializados por AMA son perecibles y consumibles, el plazo de devolución será el que se encontrare impreso en el mismo producto o en su envoltorio, a falta de ello, el plazo será de 7 días.

12.3.3 Se considerará como falla o defecto:

  1. a) Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
  2. b) Si los materiales, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
  3. c) Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, sustancias, ingredientes, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que AMA-Time hubiese señalado en su publicidad.
  4. d) Si AMA-Time y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
  5. e) Si la cosa objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

12.3.4 El Usuario gozará de todas las garantías legales establecidas en la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

  1. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

14.1 Sólo podrán celebrar contratos por el Sitio Web las personas con capacidad legal para contratar.

14.2 Respecto a los menores de edad, AMA toma las medidas necesarias para su debida protección en materia de publicidad según lo establecido en el Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

 

  1. CONTACTO POST VENTA

El Usuario podrá formular sus preguntas o inquietudes a través de los siguientes medios:

  1. a) Vía correo electrónico a la dirección contacto@ama-time.com
  2. b) Vía telefónica al número 227074247, horario de atención los días lunes a viernes entre las 9.00 y las 17.30 horas.
  3. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

16.1 No se garantiza la precisión e integridad del material contenido en el Sitio Web. Se podrán efectuar cambios al Sitio Web, o a los procedimientos y productos descritos en él, en cualquier momento sin necesidad de aviso previo. El material contenido en el Sitio Web puede estar desactualizado, y no hay compromiso a la actualización del mismo.

16.2 No se garantiza que el Sitio Web funcione en forma ininterrumpida o libre de errores.

16.3 Salvo expresa mención en contrario, el material contenido en el Sitio Web es entregado "tal cual" y “según disponibilidad”, sin ninguna condición, garantía u otros términos de cualquier tipo, sean expresos o implícitos.

16.4 El Usuario entiende y acepta que la red y servicios móviles no son completamente seguros, siendo responsable respecto a la seguridad de sus propios dispositivos, sistemas, credenciales, y acciones. Corresponde al Usuario proteger cualquier clave u otras credenciales asociadas a su uso del Sitio Web o Cuenta, siendo responsable de su seguridad.

16.5 Todas las gestiones de AMA y sus empleados o encargados, serán realizadas de acuerdo a la información entregada por el Usuario o visitante. A tal efecto, AMA y sus empleados o encargados, no serán responsables en caso de que esta información infrinja derechos de terceros o contenga errores u omisiones.

16.6 El Usuario o visitante es absolutamente responsable por los datos entregados en cualquier formulario disponible en el Sitio Web.

16.7 AMA no se responsabiliza por el uso que los Usuarios den al material disponible en el Sitio Web, ni de la aplicación del mismo por parte de los Usuarios. En ese orden, cualquier actividad que los Usuarios realicen a partir de, usando o teniendo en consideración el material disponible en el Sitio Web es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios. AMA recomienda a los Usuarios adoptar todas las medidas, incluso de seguridad, que sean pertinentes y adecuadas para utilizar ese material.

  1. DOMICILIO Y REPRESENTANTE

17.1 Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en los aspectos que no estén expresamente regulados en ellos.

17.2 En caso de que alguna cláusula de los Términos pierda vigencia por cambios legislativos o de cualquier otra naturaleza, el resto de ellas permanecerá vigente y por tanto continuarán rigiendo el uso del Sitio Web.

17.3 Para cualquier efecto legal o judicial, el domicilio de AMA será Av. Isidora Goyenechea N° 3477, piso 7, Las Condes, Santiago, República de Chile. Cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales con competencia de acuerdo al artículo 50 letra A de la Ley 19.496.

17.4  Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio Web puedan comunicarse con AMA, se designa como representante especial a don Gustavo Rivera Valenzuela, domiciliado para estos efectos en Av. Isidora Goyenechea N° 3477, piso 7, Las Condes, Santiago, República de Chile. 

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD / PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN

18.1 Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a protegerla a través del cumplimiento con la política establecida en esta cláusula 18 (la “Política de Privacidad”). AMA también cumple sus obligaciones, conforme lo dispone la Ley N° 19.628, de Protección de la Vida Privada (la “Ley”).

18.2 Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que se recolectan del Usuario en el Sitio Web, mediante cualquiera de los medios de comunicación que el Sitio Web mantenga disponibles a los Usuarios para interactuar con AMA o para el uso mismo del Sitio Web.

18.3 A través de la aceptación de los Términos, el Usuario o visitante autoriza expresamente a AMA al tratamiento de sus datos personales con la finalidad de mantener la relación con el mismo, incluyendo el acceso a partes específicas del Sitio Web y la prestación de los servicios y productos propios de AMA. Asimismo, autoriza expresamente a AMA a la comunicación de los datos personales a terceros.

18.4 AMA, en relación con los datos personales, se obliga a:

(a) Utilizar o tratar los datos personales exclusivamente para el mantenimiento de la relación con el Usuario o visitante, incluyendo todo tratamiento que sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones que pueda contraer AMA respecto del Usuario o visitante.

(b) Asegurarse de que los datos sean manejados únicamente por aquellos cuya intervención sea necesaria para la finalidad del servicio.

(c) Aplicar las medidas de seguridad razonables para la protección de los datos personales en conformidad a la Ley.

18.5 El Usuario es responsable de que los datos entregados estén vigentes y sean verídicos, completos y exactos. El Usuario podrá solicitar a AMA en cualquier momento la información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales ingresados al Sitio Web, de acuerdo con las disposiciones de la Ley, mediante el envío de un correo electrónico a tienda@ama-time.com.

18.6 AMA cuenta con las medidas de seguridad razonables para evitar el acceso no autorizado o ilegal, o la pérdida, destrucción o daño a los datos personales de los Usuarios. AMA utiliza certificados digitales de seguridad (Secure Socket Layer, SSL), con el fin de encriptar la comunicación en los procesos de registro y acceso (Login) a la Cuenta, y en la comunicación del Sitio Web con las empresas proveedoras de medios de pago. AMA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes, salvo por los datos de las transacciones que se realizan a través del Sitio Web.

18.7 El Usuario entiende y acepta que la red y los servicios móviles no son completamente seguros, siendo responsable respecto a la seguridad de sus propios dispositivos, sistemas, credenciales y acciones. El Usuario es responsable de la administración de la Cuenta y deberá preservar el secreto y confidencialidad de sus nombres de Usuario y contraseñas. El Usuario tiene total y completa responsabilidad respecto del secreto de aquellos medios de identificación.

  1. VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su protocolización y hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento.

Los presentes Términos y Condiciones fueron protocolizados en la Trigésimo Sexta Notaría de Santiago de don Andrés Rieutord Alvarado, con fecha 20 de marzo de 2019.